Garanzia Prodotti

GARANZIA LEGALE, ASSISTENZA TECNICA E SERVIZI ACCESSORI

www.ferrarostore.com — Brand FERRARO

1.0 TRATTAMENTO DATI PERSONALI

Il trattamento dei dati personali raccolti sul presente sito avviene nel rispetto del Regolamento Europeo in materia di Protezione dei Dati Personali (GDPR 2016/679). Per consultare le informative dettagliate su diritti, modalità di trattamento e conservazione dei dati, si invita a fare riferimento alla pagina Informativa sulla Privacy.

4.0 GARANZIA CONVENZIONALE AUTORADIO FERRARO (24 MESI)

Tutte le autoradio custom fit a marchio FERRARO vendute su www.ferrarostore.com sono coperte da una garanzia convenzionale di 24 (ventiquattro) mesi, decorrenti dalla data di attivazione o consegna del prodotto.

4.1 Condizione Tassativa: Installazione Professionale

L’installazione dei nostri dispositivi audio/video e dei relativi cablaggi deve essere eseguita esclusivamente da installatori tecnici qualificato (elettrauto o officine specializzate).

I malfunzionamenti o guasti derivanti da un’installazione errata, approssimativa o eseguita da personale non qualificato comportano la decadenza immediata di qualsiasi forma di garanzia.

4.2 Obbligo di Conservazione Documentale

Unitamente a ciascuna spedizione viene inserita la documentazione relativa all'ordine e alla garanzia del prodotto.

Nota bene: Il cliente è tenuto a conservare integralmente tutta la documentazione ricevuta. Lo smarrimento o la mancata presentazione anche di un solo documento contabile/di garanzia comporta la decadenza automatica della copertura in garanzia.

4.3 Ambito di Copertura della Garanzia

  • Cosa copre la garanzia (Art. 4.1): La garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbrica e le anomalie di funzionamento relative al software e alle componenti hardware originali non derivanti da fattori esterni.

  • Cosa NON copre la garanzia: La garanzia è esplicita nei seguenti casi di esclusione:

    • Manomissioni hardware, smontaggio, rimozione delle viti di protezione o rimozione dei sigilli/pellicole di garanzia originali.

    • Bruciature dei componenti, corto-circuiti o malfunzionamenti derivanti da errori di cablaggio o errata installazione.

    • Danni accidentali, urti, cadute o danni causati da terzi.

    • Danni da infiltrazione di acqua o altri liquidi.

    • Danni imputabili a uso improprio, negligenza o manutenzione errata da parte dell'utente.

4.4 Gestione delle Riparazioni e Spese di Spedizioni

  • I prodotti inviati in garanzia che superano i controlli preliminari saranno oggetto di riparazione tecnica presso i nostri centri assistenza (non è prevista la sostituzione automatica con un prodotto nuovo, salvo diversa decisione insindacabile della società).

  • Le spese di spedizione per l'invio del prodotto verso i nostri laboratori di assistenza restano a totale carico del cliente.

4.5 Tempi di Assistenza

I tempi necessari per la diagnosi, la lavorazione e la riparazione in garanzia variano indicativamente tra 15 e 30 giorni lavorativi, in base alla complessità dell'intervento e alla reperibilità delle componenti.

4.6 Condizioni Economiche di Diagnosi (Art. 4.3)

  • Verifica Assenza Difetto: Nel caso in cui il prodotto inviato in garanzia non presenti il difetto segnalato dal cliente (esito negativo ai test tecnici), verrà addebitato un importo fisso di € 25,00 + IVA a titolo di rimborso spese di diagnosi e gestione tecnica.

  • Riparazioni Fuori Garanzia: In caso di prodotti fuori garanzia, verrà inviato un preventivo di spesa al cliente. Qualora il preventivo non venga accettato, sarà comunque dovuto un importo pari a € 25,00 + IVA per i costi di gestione e diagnosi sostenuti dal laboratorio.

4.4 ESTENSIONE DI GARANZIA (+12 MESI)

Per estendere la protezione della tua autoradio, FerraroStore offre la possibilità di acquistare il servizio di Estensione di Garanzia.

  • Costo del Servizio: € 49,90 (una tantum).

  • Modalità di Acquisto: Selezionabile in fase di checkout sul sito oppure tramite procedura guidata con il servizio clienti su WhatsApp.

  • Copertura Totale: Aggiunge ulteriori 12 mesi alla garanzia base di 24 mesi, portando la copertura complessiva a 36 mesi (3 anni).

  • Vantaggi Inclusi: Include la priorità nella gestione dell'assistenza tecnica e il supporto diretto dedicato tramite il nostro canale WhatsApp dedicato.

5.0 SERVIZIO FERRAROCARE+

FerraroCare+ è la protezione completa progettata per garantire massima sicurezza ed eliminare qualsiasi costo o preoccupazione legata a imprevisti o danni accidentali sulla tua autoradio FERRARO.

5.1 Vantaggi e Copertura:

  • Assistenza Prioritaria 360°: Supporto tecnico privilegiato via chat, telefono o WhatsApp con i tecnici specializzati Ferraro.

  • Copertura Danni Accidentali: Riparazioni coperte da incidenti o guasti non rientranti nella garanzia standard.

  • Copertura Danni da Liquidi: Protezione completa in caso di infiltrazioni accidentali di liquidi.

  • Protezione e Sostituzione Display: In caso di rottura o incrinatura del vetro/display, l'unità display verrà sostituita con una nuova componente originale senza costi aggiuntivi di materiale.

  • Logistica Zero Costi: In caso di necessità di riparazione, il servizio include la Spedizione Gratuita e la gestione del Ritiro Organizzato a domicilio a carico di FerraroStore.

5.2 Condizioni Generali e Limiti del Servizio (Art. 5.1):

  • Costo e Validità: € 29,90 con validità di 12 mesi (1 anno) a partire dalla data di acquisto.

  • Limiti d'Uso: Il servizio copre 1 (uno) intervento di riparazione/sostituzione durante i 12 mesi di validità. Alla scadenza, il servizio potrà essere rinnovato previa richiesta.

  • Modalità di Attivazione: FerraroCare+ deve essere acquistato tassativamente contestualmente all'autoradio. Non è possibile procedere all'acquisto del pacchetto in un secondo momento successivo al perfezionamento dell'ordine dell'autoradio.

  • Esclusività: Il servizio è valido unicamente ed esclusivamente per autoradio a marchio FERRARO acquistate sul sito ufficiale www.ferrarostore.com.

Cerca
Aggiungi al Garage