FAQ
Domande Frequenti
Quanto tempo richiede la spedizione?
In fase di ordine, puoi selezionare due modalità differenti di spedizione (Exspress/Standard)
In Italia 100 di 110 provincie:
- Express (1-3 Giorni Lavorativi) il costo è 10,00 €;
- Standard (2-6 giorni lavorativi) per Ordini inferiori a 69,90 il costo è € 5,00 €
- Standard (2-6 Giorni Lavorativi) Ordini da 69,90 € in su, la spedizione è gratuita.
In Italia Isole:
- Express (2-6 Giorni Lavorativi) il costo è 15,00 €;
- Standard (3-8 giorni lavorativi) il costo è € 10,00 €
In Europa
- Express (2-6 Giorni Lavorativi) il costo è 25,00 €;
- Standard (3-8 giorni lavorativi) il costo è € 15,00
In circostanze normali, e in base alla disponibilità di magazzino, gli ordini necessitano di queste tempistiche per essere elaborati.
*Si applicano eccezioni a luoghi particolarmente distanti o meno accessibili.
**FerraroStore non sarà responsabile di alcun ritardo nella spedizione a causa di ritardi dovuti alla dogana o al corriere, e circostanze imprevedibili fuori dal nostro controllo.
Quale versione è meglio per l'autoradio?
Noi di FerraroStore, i nostri prodotti sono stati provati nel quotidiano e tutto quello che si trova nel nostro store, prima di essere esposto nella vendita, è stato provato e testato sotto ogni aspetto.
La differenza sostanziale da un prodotto ed un altro, sono i GB di Ram, per chi supporta il sistema operativo android, partiamo da versioni 2/32GB fino ad arrivare a 12/256GB.
Una versione 2/32GB è più limitata nel effettuare elaborazioni rispetto ad una versione più potente 12/256GB.
Posso pagare alla consegna?
Non offriamo servizio di pagamento alla consegna sul nostro shop online www.ferrarostore.com.
Ci sono molti metodi di pagamento attivi, i pagamenti sono sicuri e criptati al 100%.
Posso pagare a rate?
Si, è possibile.
Offriamo il servizio di pagamento a rate in 3 comode rate con Klarna, ci stiamo mettendo in opera per offrirvi più soluzioni con più dilatazioni, per rendere i prodotti accessibili a tutti.
Perché dovete sceglierci?
Da ormai anni, siamo conosciuti in tutto il mondo, tramite i nostri social, ci sostengono oltre 500,000 mila persone e siamo in continua crescita, abbiamo una vasta scelta di prodotti, testati prima nelle nostre auto e poi esposti al pubblico.
Prima di essere rivenditori certficati, siamo installatori. Tutti i prodotti visualizzati nel nostro shop, sono stati installati personalmente da noi e testati.
Su ogni prodotto troverete video d'installazione per far si che ogni cliente abbia una panoramica a 360 gradi del prodotto che andrà ad acquistare.
Cosa sono i custom fit?
L'autoradio è pensata per il tuo modello specifico di auto, quindi andrà ad adattarsi perfettamente alla tua automobile. Questa linea di prodotti è corredata di tutti gli accessori che occorrono per l'installazione ed è completamente Plug & Play (non devi cioè far alcuna modifica al cablaggio originale dell'auto). Con i nostri sistemi di Infotaiment potrai portare la tua auto nel futuro.
Dove ci troviamo?
Siamo un Negozio Online, per le installazioni ci appoggiamo in officina a San Marcellino in provincia di Caserta.
Per l'installazioni, prendiamo esclusivamente appuntamento su whatsapp: +39 3510663052.
Dopo prenotato, vi giriamo la posizione per venire da noi.
FAQ Relative a Ordini e Pagamenti
Questo testo è stato realizzato prendendo in considerazione le nostre politiche.
Quali sono le mie opzioni di pagamento?
Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito, incluse Visa e Mastercard. Offriamo anche opzioni di finanziamento flessibile tramite Klarna. Potrai selezionare il tuo metodo di pagamento preferito al momento dell'acquisto
Posso modificare l'ordine?
Il nostro obiettivo è spedire gli articoli il più velocemente possibile. Per questo motivo, gli ordini sono elaborati non appena confermati e non ci è possibile modificare gli ordini effettuati. Tuttavia, è possibile contattare il nostro team di Assistenza, attraverso la nostra pagina di Contatto, per ricevere aiuto, qualora il prodotto non fosse ancora spedito.
Posso annullare l'ordine?
A causa dei tempi brevi tra elaborazione e prelievo del corriere, l'ordine potrebbe essere già in viaggio. Faremo del nostro meglio per annullare l'ordine, ma nel caso non fosse possibile farlo in tempo, e l'ordine fosse consegnato, è possibile contattare il nostro team di Assistenza. Puoi annullare l'ordine solo entro 6 ore dall'acquisto nello stesso giorno. Si informa che per l'annullamento verrà applicata una commissione di gestione, elaborazione e transazione (30% del valore totale dell'ordine).
La spedizione è sicura?
Lavoriamo con i principali corrieri, i nostri prodotti sono spediti nella maniera più sicura possibile, con spedizioni tracciate e certicate.
Non riesci a tracciare il tuo ordine?
Puoi visualizzare la nostra pagina dedicata per tracciare il tuo pacco, con il tracking ricevuto tramite la mail.
FAQ Garanzia, Politica di Reso
Questo testo è stato realizzato prendendo in considerazione le nostre politiche.
Cosa copre la garanzia?
Ogni prodotto FerraroStore è progettato e testato per rispettare gli standard di sicurezza e resistenza del settore. È per questo che siamo sicuri delle nostre autoradio, garantendo una garanzia estesa fino a 1 anno. Con possibilità di estendere la garanzia.
Difetti estetici e danni dovuti all'utilizzo improprio del prodotto non sono coperti.
Per maggiori informazioni su accessori ed estensioni, fare riferimento alla nostra pagina di modulo di contatto.
Ho ricevuto il mio ordine. Posso sostituirlo con un'altra variante o con un modello diverso?
Il cambio prodotto è possibile effettuarlo, esclusivamente se il prodotto non è stato aperto, fai la tua richiesta tramite modulo di contatto.
Consulta la pagina dedicata Politica Reso e Rimborso
Che cosa devo fare se ho problemi con il mio acquisto?
Nell'improbabile caso in cui tu riscontrassi parti danneggiate, difettose o mancanti, puoi inviarci una segnalazione tramite il nostro modulo di contatto includendo le foto dell'area interessata e il numero d'ordine. I nostri specialisti dell'assistenza faranno del loro meglio per aiutarti.
FAQ Spedizioni
Questo testo è stato realizzato prendendo in considerazione le nostre politiche.
Spedite a caselle postali o negozi di ritiro?
Ci piacerebbe offrire questa opzione, ma i nostri prodotti e le nostre confezioni sono molto delicate, quindi non siamo in grado di consegnarli a caselle postali e presso i negozi di ritiro. Tuttavia, se hai bisogno di supporto per la spedizione, scrivi al nostro team di assistenza usando l'apposito modulo. Saranno lieti di aiutarti.
Non sarò disponibile per quando arriverà il mio ordine.
Con il tracking avrai a disposizione in tempo reale le informazioni riguardanti la consegna, qualora, non sei a casa, il pacco andrà in giacenza, contattaci tramite apposita assistenza, e vi invieremo (indirizzo, via, numero civico) tutte le informazioni riguardanti al punto di fermo del prodotto, con orari di lavoro.
Come faccio a tenere traccia del mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione e un codice di tracciamento, così potrai monitorare il pacco. Tuttavia, l'aggiornamento delle informazioni di tracciamento può richiedere fino a 24 ore, quindi non preoccuparti se il tracciamento non è subito disponibile. Ti consigliamo di monitorare il tuo ordine e di assicurati di essere a casa il giorno della consegna per ritirarlo.
Qual è l'ammontare del costo di spedizione?
La spedizione, in genere, costa circa €5. Il costo finale di spedizione dipende dalla posizione e sarà calcolato al momento dell'ordine. Di tanto in tanto, offriamo anche promozioni con spedizione scontata o gratuita, quindi stai in guardia!
FAQ Installazione e Appuntamento
Questo testo è stato realizzato prendendo in considerazione le nostre politiche.
Come faccio per l'installazione del prodotto?
L'installazione del prodotto avviene in due modi semplici:
- Vi recate da un qualsiasi elettrauto, qualora avesse problemi gli indichiamo noi come procedere per l'installazione tramite i nostri tecnici;
- Noi ci troviamo a San Marcellino in provincia di Caserta, tramite appuntamento installiamo il nostro prodotto.
Le tempistiche per l'installazione?
Solitamente impieghiamo 30/60 minuti, dipende dal veicolo, senza esclusioni di problematiche da risolvere causate da altre persone che hanno messo le mani.
Come prendo appuntamento?
Tramite whatsapp al seguente numero: +39 3510663052
Indicandoci "Vorrei prendere appuntamento per l'installazione di questo prodotto (Link del prodotto).
I costi d'installazione variano da vettura a vettura, i costi d'installazione, non sono inclusi nella cifra dell'acquisto dell'autoradio.
Una volta concordato (Orario/Giorno) del appuntamento, bisogna lasciarci un acconto, per bloccare la vostra giornata, tramite iban oppure semplice ricarica postepay.
Offrite tutorial per l'installazione?
Non offriamo tutorial per l'installazione dei nostri prodotti, per evitare disagi dovuti alla mancanza di esperienza.
IL RISPARMIO NON è MAI UN GUADAGNO.
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Supporto attivo dal Lunedì al Sabato (Dalle 10:00 alle 19:00)
